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澳柯玛冷柜近期出现的用户反馈故障多为启停异常：部分家用冷柜放置在厨房等常温环境中，本该按需启停制冷，却频繁启动或长期停机。有老人反映冷柜里的生鲜有时没冷藏好就变温，有时明明没放太多东西，压缩机却不停运转，电费明显涨了不少。

这类故障多是使用时没注意冷柜周围通风，比如紧贴墙面挡住了散热孔，或是一次性放进太多热饭菜，让冷柜负荷骤增。澳柯玛售后人员上门时，会先帮用户清理散热口的灰尘，教他们提前把热饭菜放凉再放进冷柜，调整冷柜内的储物空间，避免堆满影响冷气循环，大多问题能当场解决。

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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修澳柯玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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